Dudas sobre tu comercializadora, resueltas.

Son dos empresas distintas con funciones que no se solapan. La distribuidora es dueña de la red física —cables, transformadores, tu contador— y la mantiene; no puedes elegirla, te viene asignada por zona geográfica. La comercializadora —como BSG Energía— te compra la energía en el mercado, te la vende, te aplica la tarifa y te emite la factura; a esta sí la eliges tú y puedes cambiarla cuando quieras.

Regla rápida para no equivocarte: si se va la luz, es cosa de la red → distribuidora. Si es una cuestión de dinero, tarifa o contrato, es cosa comercial → BSG Energía.

El precio de la energía no lo fija la comercializadora a dedo: se forma en un mercado mayorista gestionado por OMIE. Cada día, para cada hora del día siguiente, los generadores ofrecen energía y las comercializadoras la compramos; donde se cruzan oferta y demanda sale un precio horario (el llamado mercado diario). Ese precio sube y baja según la demanda y qué tecnologías están produciendo (cuando hay mucho sol y viento, tiende a bajar).

A partir de ese precio mayorista, la comercializadora añade los peajes y cargos regulados (el uso de las redes), los impuestos y su margen, y de ahí sale lo que pagas. Puedes trasladar ese precio de mercado directamente (tarifa indexada) o fijarlo por contrato (tarifa de precio fijo).

Un corte de suministro es un problema de red, así que se resuelve con la distribuidora de tu zona, no con la comercializadora. Antes de llamar, comprueba:

• Que no haya saltado el ICP o el diferencial de tu cuadro eléctrico (súbelo y prueba).
• Si el corte afecta también a vecinos o a la calle: entonces es una incidencia general de la red.

Si el corte persiste, llama al teléfono gratuito de averías de tu distribuidora (aparece en tu factura). Si el problema en cambio es que te han cortado por una gestión de contrato o pago, ahí sí contacta con BSG Energía.

Son los peajes de acceso regulados: no los inventa la comercializadora, los fija la normativa según tu potencia contratada y tu tensión. Definen cuántos periodos horarios tiene tu suministro. Tu contrato con BSG usa una de ellas como base.

Cuantos más periodos, más se diferencia el precio entre las horas caras y las baratas: eso premia consumir en las horas valle.

El día se divide en tramos horarios con distinto precio. En 2.0TD (lo más habitual en hogares) hay tres: valle (más barato), llano (intermedio) y punta (más caro). Los fines de semana y festivos nacionales son valle las 24 h.

La potencia es la cantidad de aparatos que puedes tener funcionando a la vez sin que salte el automático. La pagas todos los días la uses o no (es un coste fijo), así que interesa ajustarla:

• Muy alta → pagas de más cada mes por potencia que no usas.
• Muy baja → te salta el ICP cuando enciendes varias cosas.

Pista práctica: si el automático de tu cuadro nunca salta, es probable que puedas bajar potencia y ahorrar. En 2.0TD puedes contratar valores distintos para punta (día) y valle (noche). Si no lo tienes claro, dinos tu consumo habitual y te ayudamos a dimensionarlo.

Las dos formas de comprar la energía son legítimas; cambia quién asume el riesgo del mercado.

• Precio fijo — cierras un precio por contrato. Ganas tranquilidad y previsión; ideal para presupuestar. Nosotros asumimos las subidas y bajadas del mercado.
• Precio indexado — pagas el precio real del mercado cada hora más un margen conocido. Sale más barato de media, pero tu factura varía mes a mes.

Tu factura suma cuatro bloques. Solo una parte la marca la comercializadora; el resto (peajes, cargos, impuestos) está regulado y es igual con cualquier compañía.

• Potencia — coste fijo mensual; no depende de cuánto consumas.
• Energía — los kWh que gastas; es la parte que se mueve con tu consumo y con el precio.
• Impuestos — el Impuesto Especial sobre la Electricidad y el IVA, según los tipos vigentes.
• Otros — el alquiler del contador (regulado) y cualquier servicio adicional que hayas contratado.

Son las partes reguladas del precio, y no se quedan en la comercializadora:

• Peajes — pagan el uso de las redes de transporte y distribución (llevar la energía hasta ti). Los fija la CNMC.
• Cargos — cubren costes del sistema eléctrico (por ejemplo, apoyo a renovables o el extracoste de los territorios no peninsulares). Los fija el Gobierno.

Aparecen repartidos entre el término de potencia y el de energía. Al ser regulados, son idénticos con cualquier compañía: BSG simplemente los repercute, no gana margen con ellos.

La energía reactiva es un consumo "de más" que generan algunos equipos (motores, transformadores, ciertos balastros e iluminación). No hace trabajo útil, pero ocupa la red, así que si superas un umbral se factura un recargo. Afecta sobre todo a negocios e industria; en hogares es raro.

• Si te aparece de forma recurrente, suele resolverse instalando una batería de condensadores que compensa esa reactiva.
• Conviene revisar que la batería esté bien dimensionada y en marcha: si está averiada o mal ajustada, el recargo vuelve.

Si eres cliente de empresa y ves este cargo, escríbenos: lo analizamos con tu curva y te decimos qué compensación necesitas.

Facturamos con la lectura real que nos comunica la distribuidora. Cuando en un ciclo no hay lectura disponible a tiempo, se emite una estimación basada en tu histórico, y en cuanto llega la lectura real se regulariza automáticamente en la siguiente factura. Nunca pagas dos veces lo mismo: lo estimado se descuenta y se cobra lo realmente consumido.

Cambiar de comercializadora es gratuito, no requiere obra y no te deja sin luz en ningún momento: no se toca ni un cable, solo cambia quién te vende la energía. Lo gestionamos nosotros con la distribuidora; tú apenas firmas.

El proceso suele completarse dentro de un ciclo de facturación. Si tu contrato actual tuviera permanencia, conviene revisarla antes; nosotros te avisamos si detectamos alguna penalización.

Para un cambio de comercializadora normalmente basta con:

• El CUPS del suministro (ese código largo que empieza por ES… y figura en tu factura).
• Los datos del titular y del punto de suministro (dirección).
• Una cuenta bancaria para la domiciliación.

Si es un suministro nuevo (obra nueva o punto sin luz), se necesita además el boletín eléctrico (CIE) de un instalador autorizado. Te guiamos en cada caso.

Sí. El cambio de tarifa (por ejemplo, ajustar periodos) suele ser un trámite administrativo sencillo. El cambio de potencia lo ejecuta la distribuidora y puede llevar asociados unos derechos regulados (importe fijado por normativa, no por la comercializadora). Ten en cuenta que bajar potencia es rápido, pero volver a subirla en menos de un año no siempre está permitido sin coste, así que conviene acertar. Dinos qué necesitas y lo tramitamos.

Con autoconsumo con excedentes acogido a compensación, la energía que produces se usa primero en tu instalación; lo que te sobra se vierte a la red y se te descuenta en la factura.

Si generas más de lo que puede compensarse, existen otras modalidades (venta de excedentes a mercado). Si te interesa exprimir tu instalación, lo estudiamos contigo.

Si tienes una planta de generación (solar, eólica, cogeneración…), para vender tu energía necesitas estar presente en el mercado mayorista, algo que exige medios técnicos y permisos específicos. Un representante actúa por ti: presenta tus ofertas en el mercado, gestiona las liquidaciones con OMIE y REE, se ocupa de las previsiones de producción y del papeleo regulatorio, y te liquida lo que corresponde.

BSG Energía ofrece representación de productores y servicios asociados (telemedida, previsión, liquidaciones). Si tienes una planta y quieres saber cuánto podrías ingresar, contáctanos con los datos de tu instalación.

Una Garantía de Origen (GdO) es un certificado, gestionado por la CNMC, que acredita que una cantidad de energía se ha producido con fuentes renovables. Es lo que permite ofrecer y demostrar que un suministro es de origen 100 % renovable. Cuando contratas energía verde con nosotros, esa energía va respaldada por sus correspondientes GdO.